Si ya tramitaste tu tarjeta de circulación a domicilio en Edomex, te contamos cómo puedes rastrear tu documento, si te llegará a casa.
A continuación, te daremos a conocer cómo puedes saber cómo va el estatus de la entrega de domicilio, ya sea de tu placa y/o tarjeta de circulación.
Consulta el estatus de la entrega a domicilio de tu placa y tarjeta de circulación
- Ingresa al Portal de Servicios al Contribuyente (https://sfpya.edomexico.gob.mx/recaudacion/)
- Dirígete al apartado “Control Vehicular”
- Luego da clic en “Trámites electrónicos”
- Selecciona “Consulta tu trámite”
- Ingresa tu correo y el folio de tu trámite
- Y luego te arrojará el estatus de tus documentos
Te recordamos que cuando realices el trámite de tus placas y/o tarjeta, deberás marcar la casilla de recibir documentos a domicilio.
¿Qué necesito para poder recibir mis placas y/o tarjeta de circulación en mi casa?
Para recibir tus placas o tu tarjeta de circulación necesitas los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente
- Y tus placas registradas en tu trámite, es decir, deberás entregar las placas viejitas para que puedan darte las nuevas
- En caso de robo, deberás presentar la Constancia de extravío emitida por la fiscalía y el pago de estas
Es importante mencionar que, si tú no te encuentras en tu domicilio, debiste de haber puesto en tu registro que alguien más podría recibirlas, por lo que esa persona también debe de presentar su identificación oficial.
Horario en que entregan las placas y/o tarjeta de circulación
El horario de entrega de tus placas y/0 tarjeta de circulación es de 09:00 de la mañana a 18:00 horas. Por lo que estarás recibiendo una llamada cuando se entreguen, es importante mencionar que si se cambia el horario, te lo notificarán.
¿Puedo recibir mis placas en mi trabajo?
Sí, si cuando realizaste el trámite de entrega de placas pusiste la dirección de tu trabajo, estas se entregarán en este lugar, por lo que no habrá problema.
Es importante mencionar que para las personas jurídicas colectivas, solo se entregarán en su domicilio fiscal. Y si te equivocaste en tu domicilio, este ya no podrá modificarse.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero si no recibí mis placas y/o tarjeta de circulación a domicilio?
No, lamentablemente no podrán reembolsarte tu dinero si no te llega tu tarjeta de circulación ni placas debido a que así lo estipulan los términos y condiciones del servicio.
¿Qué pasa si cuando llega mi tarjeta y/o placas no estoy en mi domicilio?
Si tu estatus del trámite indica “Recolectado” y lleva más de 7 días sin haberse entregado o si no estuviste en tu domicilio, deberás notificarlo al siguiente correo a asismex@edomex.gob.mx, con los siguientes datos:
- Asunto del correo: “Modalidad entrega a domicilio: más de 7 días sin entrega”
- Datos en el cuerpo del correo
- Nombre del contribuyente
- Número telefónico
- Folio del trámite
- Correo registrado en el trámite
- Explicación breve del caso
- De ser posible, adjuntar captura de pantalla del estatus del trámite (consultado en el portal)
¿Cuánto tiempo debo de esperar para agendar una cita si no recibí mis placas?
En dado caso de que no estés en tu casa y te hayan llegado tus placas y/o tarjeta de circulación, luego de dos intentos de entrega, deberás esperar de 3 a 5 días hábiles para agendar una cita en un Centro de Servicios Fiscales o Módulo Integral de Recaudación.
¿Cuántas veces pueden intentar entregar mis placas y/o tarjeta de circulación a domicilio en Edomex?
Si solicitaste tus placas y/o tarjeta de circulación, tienes solo dos intentos de entrega. Te enviarán un mensaje, llamada o un WhatsApp para notificarte el día, por lo que puedes programar la hora y el día si así lo deseas.
Por último, es importante mencionar que después de estos dos intentos, tus documentos serán devueltos a la Secretaría de Finanzas y deberás agendar una cita para poder recibirlas.
CL